Lorsque l’on débute son activité freelance, nous nous démenons pour trouver de nouveaux clients, nous avons tendance à accepter tous les clients et tous contrats qui se présentent sans vraiment peser le pour et le contre au préalable. C’est une réaction qui peut paraître tout à fait légitime, nous avons besoin de références, nous souhaitons étoffer notre portfolio afin de pouvoir présenter concrètement la qualité de notre travail à d’autres clients pour les convaincre plus facilement dans le futur et nous avons surtout besoin de rentrées d’argent.
Malheureusement l’excitation des premiers clients et des premiers revenus peut rapidement virer au cauchemar et devenir une énorme perte de temps voire même d’argent si l’on ne se pose pas quelques bonnes questions en amont.
Voici quelques conseils afin d’éviter des désagréments avec vos futurs prospects. Les conseils ci-dessous sont tirés de situations que la quasi-totalité des freelances rencontrent au cours de leur carrière et qui devraient vous mettre la puce à l’oreille et vous faire prendre un peu de recul dès que vous faites face à l’une de ces situations.
Date de livraison impossible à tenir
Votre client vous demande une date de livraison qui vous parait impossible à tenir mais vous accepter quand même en vous disant que vous mettrez les bouchées doubles pour respecter cette date.
Un client qui vous impose une date de livraison quasiment impossible à respecter vous montre qu’il ne connait pas assez bien son propre projet. S’il ignore vos recommandations quand vous essayez de lui faire comprendre qu’il faut décaler la date de livraison pour pouvoir lui proposer une prestation de qualité, réfléchissez à deux fois avant de signer votre contrat.
En travaillant pour ce type de client intransigeant sur les délais de livraison, vous allez bâclez votre travail pour respecter la date de livraison, vous ne prendrez aucun plaisir en travaillant et la qualité ne sera pas au rendez-vous. Au final, vous ne voudrez même pas montrer à vos futurs prospects que vous êtes l’auteur de ce projet et il ne sera donc jamais ajouté à votre portfolio. De plus, il y a de fortes chances que le client ne sois pas satisfait, il ne refera jamais appel à vos services et dans la majorité des cas vous aurez toutes les misères du monde pour vous faire payer.
Budget trop serré
Une autre catégorie de clients à éviter, qui très souvent peuvent se retrouver dans la catégorie citée précédemment, sont les clients avec un budget largement en deçà de vos estimations. Là encore il est toujours difficile de refuser une rentrée d’argent, pourtant un client avec des demandes supérieures à ce qu’il peut s’offrir mènent souvent à un échec.
Le cahier des charges est en général trop léger et incomplet ce qui explique pourquoi tout semble simple et rapide sur le papier. Ce type de client vous demande généralement de nombreuses modifications en cours de réalisation de votre prestation et finalement vous passez plus de temps que prévu pour un projet qui au départ était déjà sous-payé.
Hors de votre domaine de compétence
Un client vous demande une prestation légèrement différente hors du cadre de votre activité ou bien pour quelques choses que vous n’avez encore jamais fait mais que vous pensez pouvoir faire. Vous accepter ce contrat pour augmenter vos rentrées d’argent mais encore une fois, le jeu en vaut-il la chandelle ?
Vous prenez un risque de perdre énormément de temps et d’argent en signant ce type de contrat. L’erreur la plus fréquente est de ne pas savoir comment facturer la prestation car vous n’avez aucun repère, aucun antécédent et vous n’avez aucune idée des problèmes qu’un professionnel rencontrer sur les projets de cette nature. Vous pouvez vous retrouvez à travailler beaucoup plus de temps que prévu ou au pire devoir abandonner le projet et perdre définitivement un client.
Pensez à sous traiter ou déléguer lorsque vous n’êtes pas dans votre domaine de compétence. Essayez de nouer des relations commerciales avec des professionnels ayant une activité complémentaire à la votre. En leur envoyant un client, vous empocherez le montant d’une commission pour un minimum de travail, sans prendre aucun risque. Et le client final ne pourra être que confiant et satisfait de savoir que son projet est entre de bonnes mains.
Conclusion
Il est toujours très dur de refuser un client, surtout lorsque cette initiative paraît complètement inenvisageable pour certains entrepreneurs. Pourtant, savoir refuser un mauvais client, c’est savoir se donner du temps pour trouver un client idéal. Dans tous les cas il ne s’agit que de reporter légèrement une rentrée d’argent.
Cela vous épargne de bonnes galères au niveau des conditions de travail et de paiement. Il n’y a rien de pire que de travailler sur un projet tout en sachant qu’il ne sera jamais ajouter à son portfolio et que nous ne serons pas payer à notre juste valeur. Apprenez à choisir vos clients pour gagner du temps et de l’argent.
Et vous, avez-vous déjà rencontré des situations similaires ? Comment vous en êtes-vous sortis ?
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